Snowflake на настанот World Tour во Лондон ја истакна довербата како еден од клучните услови за компаниите што сакаат пошироко да користат софтверски агенти и автоматизирани работни процеси.
Мајанк Упадјај, директор за безбедност и доверба во Snowflake, посочил дека компаниите се соочуваат со две главни безбедносни задачи. Од една страна, треба да спречат надворешни системи да пристапат до нивната инфраструктура, а од друга, да обезбедат нивните агенти да работат во јасно поставени граници и да не изнесуваат податоци или да пристапуваат до недозволени ресурси.
Според него, податоците се основата врз која се градат моделите и агентите, па токму затоа мора да бидат заштитени со сигурни механизми. Snowflake сака безбедноста да се гледа како поддршка за побрзо воведување нови алатки, а не како пречка за нивна употреба.
Компанијата за ова ја користи својата алатка Trust Center, која треба да ги поврзе различните слоеви на системот, да ги заштити корисниците и да им даде поголема видливост во состојбата на нивните средини. Преку таков пристап, организациите можат полесно да утврдат каде се потребни дополнителни контроли или подобрувања.
Особено важен дел е управувањето со дозволите. Вработените во компаниите со текот на времето често добиваат пристап до повеќе системи и услуги отколку што реално им се потребни. Тоа може да стане ризик доколку агент работи со нивните овластувања, бидејќи ваквите системи по природа истражуваат и извршуваат задачи во повеќе делови од деловната околина.
Snowflake смета дека агентите треба да добијат прецизно ограничени дозволи, со што се намалува можноста за несакан пристап или изложување на чувствителни информации.
На настанот биле претставени и Coco и CoWork, услуги наменети за комбинирање на човечка работа и автоматизација. Идејата е повторливите задачи постепено да се префрлаат на софтверот, додека луѓето остануваат вклучени во процесите со поголема важност.
Упадјај ја опишал примената како постепено градење доверба: автоматизацијата може да презема сè посложени задачи само кога компанијата има доволно контроли, видливост и сигурност дека системите работат во зададените рамки.