Британскиот регулатор Ofcom ги објави најновите податоци за поплаките од корисници на комуникациски услуги во вториот квартал од 2026 година. Извештајот ги опфаќа широкопојасниот интернет, фиксната телефонија, мобилните услуги и платената телевизија, а резултатите се пресметуваат според бројот на поплаки на 100.000 претплатници.

Кај широкопојасниот интернет, EE е операторот со најмногу пријавени поплаки во периодот од април до јуни. Следуваат BT, TalkTalk и Vodafone. EE се искачил на врвот во однос на претходниот квартал, додека BT ја задржал истата позиција. TalkTalk и Vodafone, пак, бележат помал број поплаки во споредба со претходните три месеци, но и натаму се меѓу операторите со најслаб резултат во категоријата.

На спротивната страна од табелата се Plusnet, Sky и Virgin Media, кои добиле најмалку поплаки за широкопојасни интернет-услуги. Просекот за сите оператори во оваа категорија изнесува шест поплаки на 100.000 претплатници, што го прави интернетот услугата со најмногу поплаки меѓу четирите анализирани области.

Податоците покажуваат поинаква слика кај фиксната телефонија. Plusnet бил најчесто пријавуван оператор, при што голем дел од забелешките се однесувале на начинот на кој компанијата постапувала со самите поплаки. Најмалку поплаки за фиксни линии добиле Sky, Utility Warehouse, Virgin Media и Vodafone.

Кај мобилните услуги, најмногу поплаки се регистрирани за O2 и Sky Mobile. Корисниците на O2 најчесто пријавувале проблеми со дефекти, услугата и поврзувањето, додека кај Sky Mobile чест мотив биле тешкотиите при промена на оператор. Најмалку поплаки во мобилната категорија имале EE, Giffgaff, Tesco Mobile, Three, Vodafone и iD Mobile.

Во сегментот на платената телевизија, најмногу поплаки добиле EE и Virgin Media, со четири, односно три поплаки на 100.000 претплатници. TalkTalk имал најнизок резултат со 0,2 поплаки на 100.000 корисници.

Вкупниот број поплаки е намален во однос на претходниот квартал, главно поради падот на пријавите поврзани со платената телевизија. Ofcom не решава поединечни случаи, но ги објавува бројките за корисниците полесно да ги споредат услугите и операторите.