Bank of America ги предупреди своите клиенти да не споделуваат кориснички имиња и лозинки за банкарски сметки со дигитални алатки или агенти што нудат да извршуваат задачи во нивно име.
Предупредувањето доаѓа во период кога ваквите услуги сè почесто се користат за автоматизирано купување производи, следење цени и нарачување кога одреден артикл повторно ќе стане достапен. Практичноста е очигледна: корисникот може да постави услов, а агентот да реагира веднаш кога цената ќе падне или кога ќе се појави производ што претходно бил распродаден.
Сепак, банките се соочуваат со повеќе проблеми околу ваквите плаќања. Трансакција извршена од автоматизиран агент може да биде означена како неовластена, по што клиентот може да остане без пристап до сметката додека се проверува случајот. Дополнителен ризик е агентот да купи нешто што корисникот не го планирал или не го одобрил на начинот на кој е реализирано купувањето.
Во таква ситуација, враќањето на средствата може да стане покомплициран процес. Ако корисникот претходно ги предал банкарските податоци на услуга што дејствува во негово име, банката може да смета дека плаќањето произлегло од пристап што самиот клиент го овозможил.
Од Bank of America нагласуваат дека корисничките податоци за најава не треба да се споделуваат со никого, вклучително и со алатки кои ветуваат дека ќе управуваат со финансиски или куповни задачи. Ризикот не е ограничен само на погрешно извршена нарачка: ваквите системи обработуваат информации што корисникот им ги внесува, а тоа може да вклучува чувствителни финансиски детали.
Случајот покажува дека автоматизираното купување сè уште носи важни прашања за безбедноста и одговорноста. Брзото реагирање на промена на цена или залиха може да биде корисно, но не треба да се постигнува со предавање на главните податоци за пристап до банкарска сметка.
За корисниците, најбезбедниот пристап останува да ги третираат ваквите дигитални помошници како надворешни услуги со ограничен пристап, а не како место за чување лозинки и банкарски акредитиви.