Muse, алатката на Meta за автоматизирање онлајн задачи, сè уште не предизвикува значајни промени кај голем дел од компаниите што би можела да ги опфати. Иако Meta тврди дека услугата брзо станува важна за купување преку интернет, повеќе компании од различни индустрии пријавуваат дека бројот на трансакции преку вакви дигитални агенти останува низок.

Според Meta, повеќе од 10 милиони луѓе во САД и Канада го активирале Muse. Над една четвртина од нив го користеле за купување, што е најчестата намена на услугата и над првичните очекувања на компанијата. Meta посочува и партнерства со 10 трговци, меѓу кои Walmart, Best Buy и Gap, за поедноставно купување преку Muse.

Сепак, DoorDash наведува дека нарачките што доаѓаат од Muse и слични услуги се бројат во стотици. T-Mobile не забележал значителна активност, додека Hilton ги оценува резервациите преку агенти како незначителни. Слична слика пријавиле Ally Financial и eBay, а фитнес-синџирот Life Time Group не забележал откажувања на членства поврзани со вакви алатки. Во Индија, Eternal проценува дека уделот на ваквата трговија е речиси нула.

Дел од компаниите сепак веќе ги приспособуваат своите веб-страници. Chipotle утврдил дека автоматизираните асистенти имаат проблеми со завршување на нарачките, особено при примена на попусти од програмите за лојалност и при нарачување надвор од работното време. Компанијата затоа работи на подобрување на кодот на својата страница. По појавата на Muse, Chipotle забележал едноцифрен процентуален раст на ваквите нарачки.

Costco и Extra Space Storage, пак, велат дека продажбата што доаѓа преку разговорни услуги како Gemini и ChatGPT расте додека ја оптимизираат содржината на своите страници. Тие планираат сличен пристап и за автоматизираните агенти.

Meta во иднина планира да наплатува од бизнисите за трансакции посредувани преку Muse. Но, компаниите внимателно ги следат и безбедносните ризици, како и можноста за погрешни нарачки. Bank of America неодамна ги предупреди корисниците да бидат претпазливи при споделување пристапни податоци со вакви услуги.