Купувачите кои го добиле iPhone Duo на првиот ден од продажбата, 23 октомври, во САД имаат уште краток рок да одлучат дали ќе го задржат уредот. Стандардниот рок на Apple за враќање од 14 календарски дена истекува на 6 ноември за оние што тогаш го примиле првиот преклоплив iPhone на компанијата.
Правилото важи за уреди купени директно од Apple, без разлика дали нарачката била направена онлајн или во физичка продавница. Важен е датумот на прием на телефонот, а не датумот на преднарачката. Тоа значи дека купувачите на кои iPhone Duo им бил испорачан по денот на лансирањето располагаат со подолг рок.
Во Канада, политиката предвидува 15 календарски дена за почнување постапка за враќање. За корисниците што го добиле телефонот на 23 октомври, крајниот рок е 7 ноември.
Во Обединетото Кралство и Европската Унија има разлика меѓу онлајн нарачките и купувањето во продавница. За уред нарачан преку интернет, потрошувачот има 14 дена од приемот да го извести Apple дека сака да го врати производот. По тоа известување следуваат дополнителни 14 дена за испраќање на уредот или организирање преземање.
Така, купувач во Обединетото Кралство или ЕУ кој го примил iPhone Duo на 23 октомври и ќе поднесе барање за враќање до 6 ноември, може да има време до 20 ноември да го испрати телефонот. Ова важи и за онлајн нарачки што се преземени од Apple Store. Сепак, уредите купени директно во физичка продавница главно треба да се вратат во првичниот 14-дневен период.
Apple бара телефонот да се врати со оригиналното пакување и приложените додатоци. Пред предавањето, корисникот треба да ја исклучи функцијата Find My. Барањето може да се започне преку страницата за статус на нарачки, а во САД и во Apple Store.
Политиката не важи нужно за iPhone Duo купен преку оператор или друг продавач, бидејќи тие применуваат сопствени услови. Враќањето на телефонот, исто така, не мора автоматски да го откаже новиот мобилен договор, па корисниците треба да проверат кај операторот дали постојат дополнителни обврски или трошоци.