Јавните институции, локалните совети и правните служби во Обединетото Кралство се соочуваат со растечки број жалби и правни поднесоци составени со помош на чет-ботови. Наместо да го поедностави процесот, лесното создавање формални текстови создава дополнителен товар за службениците кои мора да ја разгледаат секоја пријава.
Според вработени во јавниот сектор, значителен дел од електронската пошта што пристигнува до нив има препознатливи знаци на автоматски генериран текст. Таквите поднесоци често се исклучително долги, повторуваат исти аргументи и содржат барања или коментари што не се поврзани со конкретниот случај. Забележани се и жалби со обем до околу 200 страници.
Порано, подготовката на жалба барала време, истражување и одредено познавање на темата. Тој напор природно го ограничувал бројот на неосновани или недоволно прецизни поднесоци. Денес, корисниците можат за кратко време да добијат формално срочено писмо, жалба или документ за правна постапка, без притоа нужно да ги провериле фактите, прописите и изворите на кои се повикува текстот.
Проблемот дополнително се усложнува кога автоматски составениот текст содржи неточни информации, несоодветни правни наводи или извори што немаат врска со предметот. Службениците сепак треба внимателно да ги разгледаат ваквите дописи, како и секоја друга жалба, за да утврдат дали зад обемниот текст постои реален проблем што бара одговор.
Притисок чувствуваат и компаниите што се соочуваат со правни барања од поранешни вработени. Лесниот пристап до алатки за составување правни документи може да го зголеми бројот на случаи, а нивната обработка бара време и средства, особено во услови кога британскиот судски систем веќе има заостанати предмети.
Како можни решенија се разгледуваат ограничувања на должината на жалбите и замена на отворените полиња за текст со структурирани формулари. Дел од локалните совети веќе користат софтверски алатки за сумирање информации и подготовка на документи и е-пораки, со цел побрзо да одговараат. Сепак, клучниот предизвик останува проверката на содржината пред таа да биде испратена како официјална жалба.