iPhone Duo привлече големо внимание по претставувањето во септември како нова насока за iPhone и првиот преклоплив модел во линијата. Сепак, првите искуства покажуваат дека кај дел од купувачите почетниот ентузијазам не бил доволен за уредот да остане во секојдневна употреба.
За купувачите што го нарачале телефонот веднаш по почетокот на продажбата, веќе завршил редовниот рок од 14 дена во кој Apple дозволува враќање на производот со целосно враќање на средствата, без наведување причина. Некои од нив ја искористиле таа можност и го вратиле уредот.
Меѓу најчесто посочуваните недостатоци се тежината и обемноста на iPhone Duo. Преклопливиот формат носи поголем екран кога телефонот е отворен, но истовремено значи и поголем уред за носење во џеб. За дел од корисниците, надворешниот екран се покажал како премал за употреба без отворање на телефонот.
Камерите се уште една причина за незадоволство кај одредени купувачи. Тие сметаат дека фотографските можности не се на нивото на iPhone 18 Pro, што е важен компромис за корисници кои очекуваат врвен камерски систем од телефон од оваа класа.
Повеќе од хардверските забелешки, дел од сопствениците откриле дека концептот на телефон кој истовремено треба да ја преземе улогата на мал таблет не се вклопува лесно во нивните навики. Наместо посебно да користат телефон за кратки пораки, повици и тајмери, а таблет за видео или други содржини, сè се префрла на еден уред. Во пракса, тоа може да значи дека содржината на поголемиот екран се прекинува секојпат кога ќе пристигне порака или ќе треба да се изврши брза задача.
Овие искуства не покажуваат колкав дел од сите купувачи го вратиле iPhone Duo, но откриваат дека преклопливиот дизајн не е автоматска замена за одделен телефон и таблет за секој корисник. За новите купувачи, периодот за одлука е подолг поради празничната политика за враќање: производите купени сега може да се вратат до 8 јануари.