Индиската Централна управа за заштита на потрошувачите, CCPA, ја проширила истрагата против Apple по поплаки дека ажурирањето iOS 18 предизвикало проблеми кај дел од iPhone уредите. Случајот е предаден на истражниот оддел на регулаторот за подетална проверка.
Според наводите што ги разгледува CCPA, по инсталирањето на iOS 18 кај одредени корисници се појавиле дефекти со екранот и микрофонот. Во пријавите се споменуваат зелени, розеви или бели линии на дисплејот на iPhone. Корисниците наводно морале сами да ги платат поврзаните сервисни интервенции, бидејќи софтверските проблеми не биле опфатени со гаранцијата.
Apple ги отфрла обвинувањата и наведува дека не открила системски проблем или безбедносен ризик поврзан со iOS 18 во Индија. Компанијата смета дека предметот се темели на 75 поплаки и посочува дека исклучувањето на софтверските дефекти од гаранциското покритие е вообичаена практика во индустријата.
Од Apple предупредуваат дека задолжителното покривање на секој проблем поврзан со софтвер би значело софтверските компании да преземат улога на осигурители за сите технолошки ризици. Сепак, CCPA не го гледа случајот само низ бројот на поединечни пријави.
Регулаторот оценува дека прашањето може да ги засега правата на потрошувачите како група. Според неговата позиција, наплатата на поправки за дефекти кои можеби биле предизвикани од сопствениот софтвер на производителот би можела да се третира како нефер трговска практика.
Доколку истрагата утврди одговорност, Apple би можела да се соочи со парични казни, но и со барања за рефундирање на трошоците на корисниците или промени во начинот на работење.
Ова не е единствениот регулаторен спор на Apple во Индија. Компанијата паралелно се спротивставува на антимонополски случај пред Индиската комисија за конкуренција поврзан со App Store, каде потенцијалната казна би можела да достигне 38 милијарди долари.