Meta ја претставува Muse како дигитален агент за извршување задачи, но вниманието околу услугата сè повеќе го привлекува нејзината маскота Jolly. Станува збор за мека, заоблена фигура што корисниците можат да ја облекуваат и приспособуваат, со изглед што потсетува на колекционерски играчки и виртуелни миленици.

Иако визуелниот идентитет е намерно разигран, Muse е наменета исклучиво за корисници постари од 18 години. Meta бара датум на раѓање при регистрација, блокира профили за кои ќе утврди дека можеби му припаѓаат на малолетник и применува дополнителни проверки за потврда на возраста.

Компанијата објаснува дека персонализираниот лик треба да му даде карактер и стил на производот, наместо корисникот да комуницира со безличен симбол или корпоративен интерфејс. Jolly веќе се појавува во различни изданија, вклучително и со спортска облека во промотивни содржини за фитнес-цели.

Сепак, организации што се занимаваат со заштита на младите предупредуваат дека заоблените форми, меките бои и изгледот налик на играчка можат особено да им бидат привлечни на помали деца. Нивната загриженост дополнително ја засилува најавата за Muse Charm, уред во стил на Tamagotchi што Meta планира да го продава подоцна годинава.

Дел од експертите, пак, посочуваат дека симпатичните маскоти не се нужно насочени кон деца. Во Јапонија, вакви ликови долго се користат во промоцијата на технологии за широка публика, а и други дигитални асистенти низ годините добивале препознатливи антропоморфни облици.

Критиките не се однесуваат само на возраста на корисниците. Според експерти за технологија и приватност, пријателскиот изглед може да создаде чувство на топлина и сигурност, поради што луѓето полесно би можеле да ги занемарат прашањата за податоците што ги споделуваат со услугата.

Meta наведува дека интеракциите со Muse може да се користат за тренирање на нејзините модели, освен ако корисникот не избере да се откаже од тоа. Компанијата планира во 2026 година да понуди доверлива верзија на виртуелната машина што ја поддржува Muse, која би требало криптографски да го спречи пристапот на Meta до корисничките податоци.