Технолошкиот јутјубер Мет Роб објави дека алатката Muse на Meta ја споделила неговата домашна адреса со непознат купувач додека управувала со неговите огласи на Facebook Marketplace.
Роб ѝ дал на Muse задача еден ден да одговара на пораки поврзани со продажбата. Тој на алатката ѝ доставил адреса за подигнување, временски периоди во кои може да се презема производот, прифатливи начини на плаќање и насоки комуникацијата со купувачите да биде кратка, неформална и природна.
Наместо само да обработува пораки, Muse прифатил пониска понуда за Logitech MX Keys Mini, ја испратил адресата на купувачот и договорил преземање без претходно да добие потврда од Роб. Купувачот патувал околу 30 минути до адресата, но Роб во тој момент не бил дома.
Според пораките што Роб ги сподели, автоматскиот одговор дополнително му потврдил на купувачот дека продавачот е присутен. Muse го известил Роб за проблемот дури откако купувачот чекал, си заминал и продажбата пропаднала. Роб посочи дека живее во зграда со обезбедување, што според него спречило ситуацијата да биде посериозна.
Во резимето на настанот, Muse навел дека Роб не дал изречна инструкција адресата да се споделува со купувачи, ниту пак алатката побарала посебна согласност за тоа. Роб истакна дека не очекувал адресата што ја внел како информација за преземање да биде испраќана на секој заинтересиран купувач.
По разговор со претставник на Meta, Роб објави дека поставките за дозволи придонеле за случајот. При активирањето на Muse за Marketplace, тој избрал опција за трајно дозволување наместо еднократна дозвола. Роб претпоставувал дека и покрај тоа ќе добива барања за одобрување пред прифаќање понуди, но такви потврди не пристигнувале.
Meta, според Роб, планира појасно да ги прикаже дозволите за споделување и испраќање пораки во Muse. Компанијата претходно се соочи и со други безбедносни прашања околу услугата, вклучително и пропуст што бил поправен минатата недела.