Apple потврди проблем што погодува мал број корисници на iPhone 18 Pro Max на мрежата на AT&T во САД. Засегнатите уреди може целосно да ја изгубат мобилната услуга, со што се оневозможени повици, текстуални пораки и мобилни податоци.
Проблемот најлесно се препознава по ознаката „SOS“ во статусната лента наместо вообичаениот индикатор за сигнал. Во таква состојба, телефонот не може да се поврзе на мрежата на AT&T, вклучително и за итни повици.
Компанијата објави дека iOS 27.0.1 и новото ажурирање на поставките на операторот се наменети да спречат појава на дефектот кај дополнителни iPhone 18 Pro Max уреди. Apple ги повикува сите сопственици на овој модел на AT&T да го инсталираат најновото издание на iOS.
Ажурирањето на поставките на операторот почна да се испорачува со верзија 72.1, наместо претходната 72.0.2. Тоа треба автоматски да пристигне во рок од 14 дена, но може да се провери и рачно преку Поставки, потоа Општо и За уредот. Доколку е достапно, iPhone ќе прикаже известување за инсталација.
Сепак, софтверските и мрежните ажурирања нема да ја вратат услугата на телефоните што веќе го доживеале прекинот. Apple наведува дека таквите iPhone 18 Pro Max уреди ќе треба да добијат хардверска замена. Корисниците што останале без сигнал треба да се обратат до Apple Support, Apple Store или до AT&T.
AT&T претходно испрати порака до дел од корисниците со препорака веднаш да го инсталираат iOS 27.0.1. Во првите извештаи, сепак, засегнати корисници наведоа дека ажурирањето не го отстранило проблемот кај уредите што веќе биле без услуга. Подоцнежното објаснување од Apple го потврдува тоа: ажурирањата имаат превентивна улога, а не се решение за веќе погодените телефони.
Не е објавено што точно го предизвикува дефектот. Проблемот се поврзува со iPhone 18 Pro Max на AT&T, додека помалиот iPhone 18 Pro не се споменува како засегнат. ამერиканската верзија на Pro Max е единствениот нов iPhone модел со Qualcomm модем, но засега нема потврда дека тоа е причината за проблемот.