Корисник на готов гејмерски компјутер Digital Storm Corsa вреден 5.245 долари пријавил стопени конектори и кабли поврзани со графичката картичка Nvidia GeForce RTX 5090 од PNY. Оштетувањето ги зафатило графичката картичка, каблите и напојувањето од 1.000 W, а случајот отвора прашања за гаранциските обврски кај однапред склопени системи со компоненти од повеќе производители.
Компјутерот бил испорачан во мај 2025 година, а по почетното тестирање бил спакуван и оставен повеќе од една година. Системот, покрај RTX 5090, бил опремен со AMD Ryzen 9 9950X, 64 GB Kingston Fury RGB меморија и Crucial T700 Pro SSD од 2 TB.
Корисникот почнал да го користи во август 2026 година и забележал мирис на горење по околу две недели. Следниот ден се појавило треперење на сликата на мониторот, по што проверката открила стопени и изгорени кабли. Кабелот бил споен со конекторот на графичката картичка, додека најтешките оштетувања биле забележани кај приклучокот на напојувањето. На делови од кабелот биле видливи и изложени жици.
Digital Storm нуди едногодишна гаранција за деловите и тригодишна гаранција за работата. Бидејќи системот стоел спакуван повеќе од една година, гаранцијата за деловите на склопувачот веќе истекла. Графичките картички PNY GeForce RTX, пак, имаат тригодишна гаранција, но компанијата го одбила барањето за замена поради употреба на кабли што не се испорачани или одобрени од PNY.
Од PNY посочиле дека оштетувања како топење, горење, прегревање или деформација на 16-пинскиот 12VHPWR или 12V-2x6 приклучок не се покриени ако е користен кабел, адаптер или PSU-кабел од друг производител. Компанијата навела дека случајот го разгледува и дека ќе стапи во контакт со корисникот.
Проблемите со топење на 16-пинските конектори веќе се познати кај дел од RTX 4090 и RTX 5090 картичките од различни брендови. Стандардот за овие конектори е поврзан со PCI-SIG, организација која уште во 2022 година ги повикала членките да спроведуваат безбедносни проверки и да го намалат ризикот од неправилно поврзување.